文/赵亮亮霍州煤电集团吕梁山煤电有限公司洗煤厂
随着我国国有企业体制改革步伐不断加快，职工与企业、社会之间的矛盾问题日益凸显。在国有企业改革向更深层次、更宽领域推进的关键〖时期，应坚持以人为本的理念。在建成社会主义现代化强国的背景下，做好企业的维稳工作，具有十分重要的现实意义。
随着企业改ω 革不断深入，利益格局发生了巨大变化，导致问题和矛盾日益增多，主要有以下几方面的原因：
由改革引发了一些矛盾。近几年，国有企业员工的工资待遇有所提高，但员工之间仍存在一定差距，这让一些员工感到不满。此外，一些已经退休○多年的老职工认为自己为企业的发展付出了巨大的努力，因此应该得到更多回报。此外就是部分单位分流或岗位调整没能满足员工的心理预期，导︾致员工出现不满情绪。
信访工作未能有效落实。部分企业对内部维稳工作重视程度不够，导致一些干部没能有效解决出现的矛盾。有些问题需要多个部门联合解决，但各部门常存在推诿责任的现象，导致矛盾逐步激化。
良好的意识是成功完成任务的基础，作◤为基层维稳工作者，应当重视“三种意识”，即大局意识、责任意识和超→前意识，这是处理各类矛盾的前提。
培养大局▂意识。培养全局▆视野，就是培养发展的眼光和稳定的心态。随着国企改革不断深入，维持企业稳定已成为重要课题。为了做好】企业的维稳工作，必须培养大局意识。唯有这样，才能从保全全局利益的角度出发，做好维护企业稳定的工作。
培养责任ㄨ意识。企业维稳工作人员不仅要有责任感，还要有崇高的使命感，在尽心尽力维护企业稳定发展的同时，还要维护社会利益。
培养№超前意识。为了确保基层单位维稳工作顺利进行，有关工作人员应该培养№超前意识，借助潜在的不安定因素提高洞察力。在必※要的情况下，工作人员可以采取相应对策，从而争取工作的主动权，避免工作被动，消除→负面影响。
切实加强“三项学习”是做好维稳工作的基础，首先是要学习理论。学习党的基本理论知识，以科学理论为指导，不断丰富自身的思¤想，以实现平稳发展。当前，维稳工作理论也日益深化，如果没有理论指导，就会陷入迷茫，结果只能是徒劳无功，甚至会产生反效果。因此，我们应该强化理论学习，提高工作目标々和效率。
要想做好维稳工作，其次就是要学习法律。法律是一种规范社会行为的工具，旨在保障公平正义。当前，各种问题◥错综复杂，有时不得不借助法治手段化解社会利益冲突矛盾。对待任何不恰当、违反╳法规的行为，都应⊙当严肃处理。在处置争议问题时，要努力用法治维护社会公平正义，而不是□草率地解决问题。维稳工作人员应学会运用法律武器化解社会矛盾，如果不了解法规，就会降低说服力，因此←应该加强对法律法规的学习。
要想做好维稳工作，还需要掌握政策。因为时代发展，新的理念和政策措施不断创新推出，处理经济社会问题需要依】赖法规和具体实施措施。因此，如果不了解经济政策，就无法处理经济社会的№问题。学习优惠政策是为了更好地维护社会稳定，比如了解有关企▽业内部维稳问题的条例、规定和办法，这样我们就能够依据相关法律和政策措施做好↓维稳工作，避免新的不稳定因素的出现。
熟练掌握“三种方法”是做好维稳工作的途径，首先是用情化解。有些基层单位的㊣领导干部在制定措施时，缺少耐〗性和热情，采取了简单、粗暴的方法，不能很好』地服务员工，从而伤害了员工的感情。为了解决这类问题，应该多用真诚的态度去沟通，这样问题就会有效解决干部与员工之⌒ 间的问题。
其次是用理化解。在解决企业内部维稳难题时，应该根据有理、无⊙理的情况，分别采取措■施，努力解决问题。面对无法解决的问题，要〓进行深入的思想政治教育，促使员工明白利弊。
做好工作，还可以用法∩化解。基层维稳工作人员应当积极宣传和讲解法制知识，以便让更多的人了≡解法治，为不懂法的人提供帮助。此外，针对处于弱势地位的群体，应当加大司法帮助的力度，支持他们通过☆法律渠道解决问题。因此，基层维稳工作♂人员应该掌握如何运用情感化解矛盾，并增强沟通、说服和协调▲能力。
要想做好基层维稳工作，首先需要近民情，理解困难群众。党组织是企业的政治核心，是否能发挥▂协调作用是解决稳定问题的关键。这就要求企业的基层党组织重视教育培训和思想引≡导，发挥积极的协调作用，及时掌握职工的思想状况，把维护职工群众的合法权益作为＠基本职责，将可能出现的矛盾和问题在未爆发前处理，积极为职工解决实际问题，这样才能々保持和谐的氛围。
其次需要解民难，及时转变意识√。要求企业领导树立正确意识，严格遵守“主管部门责任”的规定，落实企业内部维稳包保负责ξ 制，确保企业内部维稳措施的有效落地，并给予企业内部维稳●部门充分支持。要以真情实感满足企业内部人员的需求，全力以赴地解答他们反映的问题，为他们提供♀优质服务。干部要严格履行职责，定期召开企业内部维稳工作会议，坚决落实干部批阅群众◆来信和值班受理公众访问管理制度，对因敷衍、拖拉、玩忽职守等ξ原因导致内部摩擦无法有效解决的，要严肃处理，确保内部维稳工︼作的有效开展。
最后需要促民安，着力♀解决问题。以基层单位包个人、厂级单ξ 位包保责任区的形式，制定∮帮扶措施，要耐心化解企业内部人员的抵触情绪，例如一名员工对自己的技能工资产生了质疑，在找到工√作小组时没有得到耐心解释，因此直接找到信访部门。企业内部维稳人员询问情况『以后，现场联系人事部门，经查档核实员工并未出现任何错误。严谨细致、依法办理，是企业▃内部维稳的工作原则。
做好新形势下的企业内部维稳工作，对于维护人民群众的合法权益，密切党员干部与人民群众的血肉联系，全面构建和谐企业有着极为重要的意义。更是确保员工队伍╱稳定，保证企业持续健康发展的关键。
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