国人购买奢侈品热情高涨，却没有得到匹配的奢侈品养护服务。北京←商报记者日前调查发现，需求旺盛的奢侈品养护市场服务价格不一、质量参差不齐，甚至，各类奢侈品养护的原料多出自批发市场（图）。奢◆侈品领域专家、财富品质研究院院长周婷表示，高端品牌不提供服务，奢侈品养护行业标准及监管缺失，造成了目前的市场乱象。
定价随意
北京商报记者调查发现，市场第三方奢侈品养护机构大致分为三大类¤型：商场内品牌、社区店、兼有高端皮具养护服务的门店。记者日前走访发现，各类奢侈品养卐护服务从几十元到几百元不等，而且价格和店铺位置的关系并不对应。
奢品汇位于金融街购物中心，清洗价为199元，可用于鞋、包、皮衣等，充值2000元会员卡可打9折；奢品汇在北京SKP有团购，价格仅59.9元。翰皇太阳宫奢侈品旗舰店在糯米的清洗团◥购价为68元；皇家功夫北辰购物中心店的清洗价为180元起；静安庄附近的一家兼有奢侈品养护服务的皮具养护社区店清洗价300元，充值200元办理会员卡可打8折。“定价没有标准，都是看◥各自情况，有时候就是凭良心定价。”混迹奢侈品养护行业十余年的王师傅坦言。
据王师傅透露，奢侈品养护流程较为复杂，有时清洗一个包就需要一天，养护效果很大程度上取决于技师的水平。也有业内人士称，奢侈品养护培训简单，一个多月即可学成。皇家功夫一位店员告】诉北京商报记者，由于护理效果无法量化，一方面只能尽量把服务做好，另一方面店家往往也会和消费者“把丑话说在前面”。
市场进货
北京商报记者采访了解到，无论连锁品牌还⊙是社区小店，养护原料多来自批发市场――北京“鞋材市场”。对于行外人，“鞋材市场”并不如其他专业批发市场那样知名。在该〗市场所在地――宋家庄顺八条，附近的保安、老师、小商贩等，均向记者表示听说过这个市场。
北京商报记者沿顺八条向东走到尽头，看到沿街分布有十多家门面老旧的商铺。多位店铺老板表示，这里＠ 是北京惟一的“鞋材市场”，“奢侈品养护的材料都得从这儿进”。记者看到，每家店原料品类齐全，包装简单，价格低廉。一瓶多功能清洗剂不∮到30元/kg，类似清洗剂的淘宝价格从十几◣元到几十元不等。“清洗剂买回去还要兑水稀释，非常耐用。以前三五万元就能开个店，在这儿进原料，年净利润可达到10万元”，一位知情人士坦▃言。
一位有着16年从业经历的皇家≡功夫负责人称，“北京不管哪家养护店，大多都从‘鞋材市场’进货。这些货都是从天津运过来的，换不同牌子卖”。翰皇北京大区经↑理屈金良向北京商报记者表示，“鞋材市场”汇聚了全国各地的护理原料，但是真假难辨。“翰皇→的护理原料都是我们公司自己研发生产的，是独家的，损耗低，保证▂店利润在95%以上，比如日营业额1万元，原料损耗带来的成本损失不超过500元。”
服务缺口
北京商报记者了解到，GUCCI、LV等奢侈品牌在国内均不提供养护服务。GUCCI客服表示，不提＠供清洗和保养服务，仅提供维修服务。LV客服则表示，公司不提供养护相关服务，不建议对产品进♀行养护。“我们的专卖店没有清洗服务，皮具产品不能清洗，不能接触化学成分、液体和油分，产品被保养后，刚开始可能是好的，但皮革过段时♀间可能会开裂、变硬、发霉，影响产品质量，如果产品没有出现特别大的问题不建议做清洗养护。”
上述人∮士还表示，如果产品损坏，可以提供︼维修换件，有配件一个月可换好，如果没有配件则需要返到国外修理。对于市场上的第三方清洗养护机构，该∮客服表示，“可能是介于产品已经无法使用，会去养护机构稍微处理下，延长产品使用时间”。
周婷表示，奢侈品牌养护服务缺失为第三方奢侈品养护机构提供№了机会。她认为，奢侈品养护市场目前缺乏行业标准，“很多人利用奢侈品噱头，因为提供奢侈品养护，服务价格就翻倍，其实系统还是原来那一套”。
内外有别
尽管奢侈品牌将不提供╱养护服务的原因归结于养护会给产品带来二次伤害，但一位国外奢侈品行业从业者告诉北京商报记者，奢侈品牌在国外十分注重售后服务，建立了完善』的售后服务和维修体系，门店一般都会提供清洗↙保养等相关服务。同时，与国内维修时间动辄就是一两个月甚至半年不同，国外养护时间通常不超过一周，而且价格较低。
周婷向北京商报记者表示，由于以往不愁销路，奢侈品牌认为在国内增加成本很高的养护配套服务是负担；也有奢侈品牌将这种缺失体现为〓奢侈品的稀缺性，“他们通过不提供养护服务或要求必须返厂维修6个月以上等条件来人为地制造服务的稀缺性，以此为噱头，凸显品牌价值”。
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